Política de Reembolso

Na Veranno Co., buscamos a perfeição em cada detalhe. No entanto, entendemos que a escolha de um óculos é pessoal e a experiência deve ser livre de preocupações. Se você não estiver 100% satisfeito, estamos aqui para resolver.

1. Direito de Arrependimento (Zelo pela sua Satisfação)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento e receber o reembolso integral.

• Condição: O óculos deve estar impecável, sem marcas de uso, riscos nas lentes ou ajustes na armação, acompanhado de sua embalagem original, estojo e flanela.

2. Defeitos de Fabricação

Nossa curadoria é rigorosa, mas caso identifique qualquer irregularidade técnica, você tem até 30 dias para entrar em contato. Após a análise técnica confirmar o defeito e não o mau uso, seguiremos com a troca por um novo exemplar ou o reembolso total.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@useveranno.com  com o número do pedido e fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as instruções de postagem (o custo do frete na primeira devolução/troca é por nossa conta).

4. Formas de Reembolso

Uma vez que o produto retorne ao nosso centro de distribuição e passe pela inspeção de qualidade:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora imediatamente. O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.

• Pix: O reembolso será realizado na conta de origem em até 5 dias úteis.

• Vale-Compra: Se preferir, você pode optar por um crédito exclusivo na loja para escolher outro modelo, com validade de 6 meses.

5. Itens em Promoção

Produtos adquiridos em campanhas de "Liquidação" ou "Outlet" seguem as mesmas regras de devolução por arrependimento, porém o reembolso será estritamente no valor pago no momento da compra.